おさんからHARUNAさんへのレビュー

お

2026/01/16

来店年数/1ヶ月
来店回数/1回

まず来店時に名前を間違えられました。

事前にしっかりカウンセリングで伝えようと準備して行きましたが、全体的に急いでいる印象があり、こちらの話を丁寧に聞いてもらえている感じがせず、不安が残りました。

ドライヤーの風がかなり熱く、途中で辛く感じました。

また、シャンプー後に「前髪ちぎれているんですか？」と言われ、とても戸惑いました。実際にそのような状態ではなく、プロの方からの表現として適切だったのか疑問に感じました。

その後も、縮毛矯正から時間が空いていることや癖毛について否定的に受け取れる言い方があり、残念でした。髪質についてもう少し配慮のある説明をしていただきたかったです。

1ステキ!

HARUNA

2026/01/18

この度はご来店いただき、また貴重なお時間を使って率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、ご来店時にお名前を間違えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、カウンセリングや施術中に配慮が行き届かず、不安なお気持ちや不快な思いをさせてしまったこと、心より申し訳ございません。

ドライヤーの温度や、髪の状態に関するお伝えの仕方についても、私の配慮不足であり、表現・確認の仕方を含めて深く反省しております。
本来リラックスしてお過ごしいただくべき時間にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思っております。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なカウンセリング、言葉選び、施術中の確認を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。

レビューの一覧(8件)