ななはちさんから KEIKOさんへのレビュー

ななはち

頻繁に来店しているお客様のレビュー

2026/07/17

来店年数/2年10ヶ月
来店回数/19回

予約したけど、20分も待たされました〜。予約してるのに時間通りにやってもらえないの困るけど、連絡さえくれたら他のお店でショッピングして時間潰したりできるのに、なんでお店側が遅れる時って連絡くれないんだろう？待合の固い椅子に座って待ってるのに前のお客さんを一生懸命対応してるし、まずは待ってる方に挨拶するんじゃないのかなぁ？
わたし1人これから行かなくなっても、まるで気にならないんだろうなぁ。
ヘアドネーションしてからずっと通ってたのに、初めて嫌な思いしたなぁ。

ロング
前髪カット

0ステキ!

KEIKO

2026/07/21

ななはち様

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お待たせしてしまったこと、またお待ちいただく際のご案内やお声がけが行き届かずご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

「まずは待っているお客様へ一言あってもよかったのでは」というお言葉、まさにその通りだと受け止めております。お待ちいただいているお客様への配慮が欠けてしまったことを深く反省しております。

ヘアドネーションをきっかけに長く通ってくださっていたにもかかわらず、このようなお気持ちにさせてしまったことを何より心苦しく、大変申し訳なく思っております。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ご予約状況に遅れが生じる際のご連絡や、お待ちいただくお客様へのお声がけ・ご案内を徹底し、同じことを繰り返さないよう改善に努めてまいります。

いただいたお声を必ず今後の改善につなげ、安心してお越しいただけるよう最善を尽くしてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

KEIKO

レビューの一覧(162件)