miku

返信ありがとうございます。

あまり真意が伝わっていないようですのでお伝えしますが、
私は受付のトラブルを指摘したいのではなく、
なぜこちらが遅刻したかのような扱いをされ、何も相談をせずに施術をされたのかという事です。

私も美容クリニックで働いているので数分の遅刻が後の予約にどれだけ響くかは分かりますし、時間内で急がせてしまった事に申し訳ない気持ちもあります。
ですが、事実を捻じ曲げて書いているのが理解できません。


「お客様からもパーマのかかり具合はいつも通りでとのことでしたし、あげる形も鏡で確認したあとと認識しております。」
と書いてありますが、

「パーマのかかり具合はいつも通りで」とお願いした記憶もないですし、「いつも通りでいいですか？」と聞かれた記憶もありません。たしかに正面を向いてくださいと言われまつ毛を確認されましたが、特にすり合わせもないまま施術をされたとこちらは認識しております。
その為、他のアイリストさんの「右目がかかりづらいとかありますか？」というヒアリングが聞こえ、より悲しくなったんです。
言った言わない問題になると埒が明かないのでこれ以上は言いません。

わざわざ時間の訂正をするのも、誤った認識を書くのも、最後まで寄り添ってくれず、保身に走っているようで余計に悲しくなりました。


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1年ほどお世話になっており、いつも綺麗なまつ毛にしてくれるので大事な予定の前は必ずミクさんにお願いしていました。
今回10分程前には到着し、iPadでいつも通り受付を済ませましたがiPadの不具合で20分ほど待ちました。
他の方もご案内が遅れており、受付にいた他のスタッフさんが担当者を呼びに行ってくれました。
時間が8分程過ぎていたこともあり、受付をしたのか確認され「次こういう事があったら私に全然メッセージ送ってくれていいですよ。」と言われました。
前の人の施術が押してるのかもしれないと思ったことも伝えましたがこちらが悪いような言い方をされ、申し訳ない
と思い謝罪しましたが
「急ぎますねー」とだけ言われ、カウンセリング等もせずに瞼にロットを貼られました。

案内が遅れた他のお客さんを施術しているアイリストさんは細かくカウンセリングしており、案内が遅れたことへの謝罪の声も聞こえた為、より悲しさが込み上げてきました。
大事な予定の前は必ずお願いしており、もしかしたら前回と同じロットでパーマをかけてくれたのかもしれませんが、それにしても声をかけてほしかったです。
一体どんなパーマで当ててくれたのでしょうか？
見送りの時に謝罪してくれましたが、とても悲しかったです。
もう行かないです。