-さんからmikuさんへのレビュー

2022/05/19

来店年数/1ヶ月
来店回数/1回

初めて伺いました。カルテの記入がなくアフターフォローの説明もなくて不安でした。施術中も目の粘膜にかなり薬をつけられている感じがして不快でした。案の定次の日目の痒みと目やにがすごく出て辛かったです。
また、左右での上がりが全く違って仕上がり最悪です。右のまつ毛が毛周期でとおっしゃってましたが関係ないと思います。かなりカール緩いです。
こんな嫌な気持ちになったのは初めてです。2度と行きません。

0ステキ!

miku

2022/05/21

この度はご来店いただきありがとうございました。
並びにこのような不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

このような事態になっているとは知らず、私も自分の不甲斐なさに深く反省しております。

粘膜には一切つかないよう、薬剤のあとはペーパーを上から乗せて染みない配慮をしておりましたが、逆にそれが不快な原因になってしまったと認識しております。
お客様には染みた際はお声かけいただくようお願いしておりますが、不信感を一度もってしまうと言いづらかったと思います。

またカウンセリングにつきましても配慮が足りなかったと存じ上げます。
その点につきましては施術時間や料金等にも配慮し、業務改善していく所存であります。

左右差につきましても、最初にあったペーパーを置く際にもしかするとロッドのずれや薬剤が緩んでしまったことによるトラブルだったのではないかとお客様のご指摘で認知しました。

ご指摘ありがとうございます。
今後このようなトラブルが一切起こらぬよう業務改善して参ります。

miku

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