2025/11/20
来店年数/9ヶ月
来店回数/13回
サブスク会員です。毎回肌の状況を見てもらいながら何をするのか一緒に決めるのですが、今回も同じように決めて今回水光注入をすることになったのですが、その時にいつもは濃度も聞いてくるのに今回は聞いてこないなーと思っていたら勝手に100%をされて…もちろん支払いもきっちり取られました…。今までの履歴も残っているはずなのに。こちらが「え?」ってなっていると笑顔で「話の流れから100%だと思いました!お値段払った分の違いを感じてください!一応100%の方はお得にはなっているんですけどね!」…等など笑顔で言われましたがモヤモヤが残りとても不快でした。
いつもご利用ありがとうございます。
普段から、カウンセリングで確認をしてから進めさせていただいてるのですが、的確な確認ができておらず、不快な思いをさせる接客になった事、お詫び申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが起きないように徹底してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。