サブスク会員予約

サブ会員になってもうすぐ1年になります。これまで担当してくださったスタッフの方々は皆さん親切で、施術もとても丁寧だったため、安心して通っていました。

今回は施術自体の流れに問題がなかったが、担当の方が少し冷たい印象を受けました。そして、施術中に起きたミスへの対応が残念でした。

私のベッドがエアコンの真下だったため、蒸気がすべて上に流れてしまい、顔には全く当たっていませんでした。気付いた時にはすでに毛穴洗浄が終わっており、そのことを伝えたところ、「この後はスチームは必要ないので大丈夫です」と言われました。その後水光を進みましたが、最後のパックの時間も普段より短かったように感じました。

お会計後に今回気になった点を伝えましたが、「特に影響はありません」と言われました。スチームには毛穴を開き、美容液の浸透を良くする役割があるのは常識です。と伝えたら「申し訳ございませんでした。次回気をつけます」と早口で言いながら別の作業に行かれました。

施術の効果だけでなく、気持ちよく通えることも大切だと思います。問題が起きた際、まず誠意をもってお詫びいただきたかったです。今回は不快な気持ちになりました。