たたんさんからsotaさんへのレビュー

たたん

2026/06/21

来店年数/1ヶ月
来店回数/1回

今回2度目の来店でした。
1度目は顔周りのカットのみだったので
あまり分かりませんでしたが
今回全体的にカットしてもらったのですが
ガタガタで前髪も1度、その場で直してもらったのですがそれでもガタガタでした
翌日、別の美容室で直してもらいました。
本当にびっくりする仕上がりだったので
その後DMにて連絡をさせて頂いたのですが返金は一切できないとのことでした。
最終的に一方的に連絡を絶たれたので
1度消費者センターに相談しようとまで考えています。
いくら謝られても納得いかない！
私はそんなことない！というような
気持ちが見えて納得出来ませんでした。
インスタでは楽しい接客、
面白い、話しやすいというイメージを
持っていましたが実際は
初対面で、主導権は私にあると言われたり
そんなつもりはないのかもしれませんが
こちら側を下げて自分のことをあげるような発言にモヤモヤしてしまいました。
本来美容室ってそういう場所でしょうか…😞
カラーも、黒くしちゃってるから
黒しかできないと言われましたが
翌日別の美容室で普通にブリーチなくできました。
自信満々の態度や発言をしていて
その仕上がりだったので驚きでした。
批判したいとかそういうつもりはないのですが安くは無いお金を払い、
髪の毛を綺麗にしに行ったのに、
それに反してあまりに驚きとショックがあり
レビューとして書かせて頂きました。

個室サロン

3ステキ!

sota

2026/06/22

この度はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、施術後にご不安なお気持ちにさせてしまったことについても、重ねてお詫び申し上げます。

一方で、口コミ内に事実と異なる内容が含まれておりますので、その点のみ補足させていただきます。

施術後にご連絡をいただいた際、私は一方的に連絡を打ち切ったわけではなく、お直しや状態確認を含めて対応のご提案をさせていただいておりました。

また、カットにつきましても、ご連絡をいただいた時点ですでに他店様で修正が行われていたため、私自身で状態を確認することができませんでした。そのため、状態を確認できないまま返金対応のみを行うことは難しい旨をお伝えさせていただいております。

カラーにつきましても、「黒しかできない」とお伝えしたのではなく、過去の施術履歴や髪の状態を拝見した上で、ご希望の明るさや色味によってはムラやダメージのリスクが高いと判断し、私として責任を持てる範囲でご提案をさせていただきました。

また、「お客様を下げて自分を上げるような発言があった」とのご指摘につきましても、そのような意図でお話をした事実はございません。

施術履歴や髪の状態についてご説明をさせていただく中で、そのように受け取らせてしまったのであれば申し訳ございませんが、お客様ご自身を否定したり、見下したりする意図は一切ございませんでした。

私は美容師として髪の状態や施術履歴から起こり得るリスクをお伝えし、その上で責任を持てる施術内容をご提案することを心掛けております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の技術・カウンセリング・接客・伝え方の改善に活かしてまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

レビューの一覧(411件)