2023/06/25
来店年数/7ヶ月
来店回数/2回
1回目 強制日付変更 2.3日連絡なし
2回目 予約の30分前に店の場所が変わってることを伝えられる、遅延で遅刻
通知も来ないのに予約30分前のメッセージにどうやって気づけというのでしょうか。もう前の店に着いた後でした。
どんなに遅くても前日の夕方までに新しい住所を送ることは当たり前のことではないのでしょうか、、
皆さんいい口コミ書いてますがなぜ私の時はこんなに不愉快な思いばかりなのか、時間とお金を使い本当に悔しいです。
予定に向けて休みの日に予約を取り、ワクワクして向かうお客さんの気持ちが本当にわからないのでしょうか。同じ美容業をしていますが余りに信じがたいです。
予約管理、顧客管理、考え方本当に改めたほうがいいと思いますよ。
予約解放日に予約が一気に入るのでよくバグが起きてしまい取れないところにとれてしまったりメッセージが届かない場合が多々あります。
対応が遅れてしまい不快な思いをさせて申し訳ありません。
住所に関しまして元々予約アプリのプロフィール、インスタ等は全て新しくなってますので、確認のためのメッセージでしたので遅れてしまい申し訳ありません。
またそのまま対応は可能でしたが時間の都合上来れないとのことでしたので
施術もできなくて申し訳ありませんでした。