mさんから森下優也さんへのレビュー

長く来店しているお客様のレビュー

2026/09/16

来店年数/3年6ヶ月
来店回数/22回

以前パーマをかけたとき、カーラーが落ちてきてやけどしました。アシスタントの方がすぐに駆け寄ってきてくれて私のことを気にかけてくれたのですが、担当の美容師さん自身は私への気遣いの言葉掛けは皆無で、機器の操作方法ばかり気にされていました（機器動作の中断方法をご存知ないようでした）。
また、すこし美容院の間隔があいて訪れたとき、お会計時になってはじめて毛量料金を説明され、別途徴収されました。それまでも明瞭会計でないと感じていたこともあり、毛量料金そのものは高額ではないのですが、さまざまな違和感が重なり閾値を超えました。
施術自体にはそれなりに満足していたので、いざというときの対応やお会計に関するところは本当に残念です。

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森下優也

2026/09/16

m様
長く通っていただいていた中で、このような思いをさせてしまっていたこと、本当に申し訳ありません。

パーマの際、機器のトラブルがあったにもかかわらず、まずm様のお身体や不安への気遣いをするべきところ、十分な声掛けができていなかったことを反省しています。

また、毛量料金についても、お会計時ではなく施術前にきちんとご説明し、ご納得いただいた上で施術を進めるべきでした。金額の大小に関わらず、不明瞭に感じさせてしまったことを申し訳なく思っています。

施術自体には満足していただけていたとのお言葉もありがとうございます。長く担当させていただいていたからこそ、今回いただいたご意見を重く受け止め、今後の接客や料金説明を見直していきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

レビューの一覧(64件)