-さんから土谷大貴さんへのレビュー

2025/01/23

来店年数/1ヶ月
来店回数/1回

非常にショックを受けたのでレビューを書かせて頂きます。
土谷さんという方だけノリや話し方、テンション感等、諸々含め本当にすごく不快でした。あれほどの対応は初めてです。お客さんに接する対応では決して無いです。二度と行きたくないです。仮にどれほどの腕だったとしても、施術がとても気に入ったとしても対応の1つで不快感を抱いてしまいます。高額というのもあり、本当に気分が悪いです。動画や返信の仕方を拝見して人柄の良い人だと思っていたので残念でなりません。是非自分自身の対応が100%正しいと言える対応なのか1度省察して頂きたいです。
他の従業員の方々は対応が良かったです。

2ステキ!

土谷大貴

2025/01/24

この度は数ある美容室の中から
お選び頂き、TLUUSにご来店頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を頂きレビューの投稿を頂き誠にありがとうございます

今回初めてのご来店でしたので
ご要望に対しての現状の髪質、状態を踏まえたご提案、また長時間の施術になりますのでリラックスしてお過ごしいただける様誠心誠意ご担当させて頂いたつもりでしたが僕の配慮が至らず、ご不快を抱かせてしまいました事、本当に申し訳無く思っております、大変申し訳ありませんでした。

現状のヘアスタイルに対して何をどうデザインすればどうなるのか？
明日からお過ごし頂く中での扱いやすさや見え方のご説明、イメージ共有
何気ない会話の中での配慮等
全てにおいて足りない部分があったのだと猛省しております。

SNSを通して、期待を抱いてご来店頂いたにもかかわらず落胆させてしまう結果となってしまい本当に申し訳ありませんでした、技術に関しては100%の全力でご提供させて頂いたと感じているのですがご期待に添える事が叶わなかった以上ご希望がございましたらご返金等の対応もさせて頂きますのでご要望ございましたらご連絡頂けましたら幸いです。

また、今回頂きました貴重なご意見を決して無駄にせず、今後2度と繰り返さない様改善に努めてまいります。

本当に申し訳ありませんでした。

TLUUS 代表　土谷大貴

レビューの一覧(402件)