Aさんから天野誉大さんへのレビュー

長く来店しているお客様のレビュー

2025/12/26

来店年数/3年8ヶ月
来店回数/42回

技術が好きで3,4年通っており、今回は明るめカラーをオーダーしました。
全体の色自体は綺麗でしたが、根本は優しめの薬で少し暗めにしてみたんですけど気になりますか？と、頼んでもないのに根本からグラデのようになっていて、結局根本のみWカラーしていただくことになりました。
傷むからWカラーを諦めたのに、Wカラーした根本が伸びてきたときが不安です。
そういった方法を取るなら、最初のカラーをするときに聞いてほしかったと思います。

また、数年通っているからなのか、来店したときの出迎える態度が毎度あっさりしていたり、会話もいまいち噛み合わないなぁと思ってはいたものの、カットとカラーがお上手なのでお願いしていたのですが、、今回カラーでもそのようなことがあったので、今後もお任せするかは分かりません。

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天野誉大

2025/12/26

この度は、長くご来店いただいているにも関わらず、不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、施術内容や理由についてのご説明が十分でなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

今回、根元のカラーを塗り分けさせていただいた理由としましては、根元は体温の影響を受けやすく、毛先と同じ薬剤を使用した場合、根元だけが想定以上に明るくなり、いわゆる逆プリンのような仕上がりになるリスクが高いためでした。
そのため、全体の仕上がりのバランスを考え、根元と毛先で薬剤を使い分ける施術を行いました。

また、髪質改善の縮毛矯正をされている中で、今回塗り直した根元部分は健康毛であり、通常のカラー施術によって過度にダメージが出る状態ではございません。
今後の髪質改善の施術や仕上がりに悪影響が出ることはありませんので、その点はご安心いただければと思います。

ただし、こうした施術意図や考え方を事前にしっかりお伝えし、ご納得いただいた上で進めるべきだったと深く反省しております。
また、接客やコミュニケーション面についてのご指摘も真摯に受け止めております。

今回いただいた貴重なご意見を活かし、今後はカウンセリング時の説明をより丁寧に行い、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
率直なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

レビューの一覧(295件)