2025/10/18
来店年数/1ヶ月
来店回数/2回
以前に受けたカラー&カットの施術についてになってしまいますが、カラー直後から中間毛(おそらく根本とカラー剤を塗り分けた辺り)が急激ダメージで枝毛、切れ毛、乾燥、脱色で酷い状態となってしまいました。他店にて、中間毛だけ傷んでいる状態から見て「カラー施術時の人為的ミスの可能性が高い」と言われ、非常に残念な気持ちです。
当日はお店のオペレーションもうまくいっておらず、かなり待ち時間が長い状況でした。
ぜひ技術とお店の運営、見直しいただければと思います。
不躾なメッセージとなり恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
カラー後の髪の状態についてしっかりカウンセリングやアフターケアのご案内ができていなかった点、深く反省しております。
ご来店から9ヶ月と時間が経っておりますが、この長い期間残念な思いをさせてしまい心苦しく思います。
また、こちらの予約管理不足により、長い時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。これ以上お客様にご迷惑をおかけしないよう、見直していきたいと思います。
今後はより髪の状態に合わせた薬剤選定やケアのご提案を徹底してまいります。
ご意見をいただきありがとうございました。改善の参考にさせていただきます。