2023/12/12
来店年数/11ヶ月
来店回数/6回
今回もありがとうございました。
一点気になる事があります。
これから書かせて頂く内容は以前から気になっていました。今回で3,4回目の事で予約したプラン料金より高く支払いを行う事に対してです。
普通なら追加オプション料金が発生する場合はその時に案内してこちら側が選択する事が普通ではないのでしょうか?
今までに何度もカットやパーマをお願いしていますが上記内容は鈴木様から一切の案内もなく何に対しての追加料金なのかすら不明なまま会計時に追加になっている事を知ります。
他の美容院ではこのような事は今までに一度も経験がないです。
当たり前にされているのでこれまでにクレームになった事はないんでしょうね…
髪型は毎回満足しているので非常に残念な気持ちで書かせて頂きました。
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プラン変更に関しまして、岸本様に不明瞭なまま施術を進めてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
いつもご来店頂いていたことで、僕としても当たり前になってしまい、しっかりと説明が出来ていなかったことが原因です。
これからはご予約時のメニューと金額が異なる場合には、施術を行う前にご確認をさせて頂いた上で進めさせて頂きます。
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お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ちしております。