2025/08/27
来店年数/1ヶ月
来店回数/1回
書くかどうか迷ったのですが、少し悲しい気持ちになったので書かせて頂きます。
この間施術して頂いた際に顔出し無しのクーポンで予約して行きました。
顔は映さないようにするので、カウンセリングの声や施術風景を撮らせて欲しいとの事で、顔が映らないならいいかなと思い承諾させて頂きましたが、実際インスタに載っている動画を見ると全顔で映っている時が何度かありびっくりしました。恥ずかしいですし残念だなと思いました。
矯正自体も毛先の方はかけるとダメージが怖いと伝えると毛先はトリートメントをしていきますねと言われ、その日は良かったのですが、次の日洗ってから毛先がザラザラになってしまい結果10cm程切ることになってしまいました。
インスタの投稿や毛先のダメージなど、残念だと思うことがいくつかありましたので、書かせて頂きました。
対応や接客はとても丁寧で有難かったですが、他に思うことがあったので書かせて頂きました。
お顔が映らないようお約束しておりましたが、配慮不足によりご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。該当の動画は削除いたしました。
また、施術後の毛先の状態についてもご満足いただけず、大変心苦しく思っております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の技術・対応の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。