2025/10/05
来店年数/1ヶ月
来店回数/1回
何度かこちらのお店にはお世話になっており、今回初めてこの方にまつパを施術していただきました。
私のまつ毛には癖があり、普通なら目の際に生えているところ少し際よりも上の方に数本まつ毛が生えています。
施術の途中までは良かったのですが、最後の最後、その上の方に生えている所がチクっとして嫌な予感がしましたが、案の定何の説明もなしに切られていました。この方にとっては変なところに生えているいらないまつ毛と思ったかもしれませんが、私にとっては頑張って伸ばした大切なまつ毛の一部でした。
まだお若い方だったので、説明せずに自己判断で切ったと思いますが、やられた私はショックすぎてその場では何も言えませんでした。次の予約のことも聞かれて11/24に一応は予約しましたが、少し考えてやはり今後はこちらのお店は利用したくないなと思ってしまいました。
どんな仕事でも「説明と同意」は必要不可欠だと思います。今回担当していただいた方へは、今後同じことのないよう、上の方から指導していただきたいです。
今まで良い施術をしていただいていたので、今回のことは本当にショックでした。
長々と失礼しました。
また、これまでご利用いただいていたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、気になる部分に触れる際には必ずご説明し、ご同意をいただくべきところを、担当スタッフの配慮が至らず、その手順を欠いてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後はスタッフ一同、説明と確認を徹底し、お客様に安心して施術を受けていただけるよう指導・改善に努めてまいります。
ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。