伊藤拓実

先日はご来店頂きありがとうございました。
またお忙しい中お時間を割いてこのようなレビューを投稿して頂き本当にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の希望イメージや髪の履歴をお伺いするため質問が多くなってしまい、さらにはその私の接客態度が悪かったとのご指摘、すべて私の未熟さゆえでございます。深くお詫び申し上げます。


ただ私もお客様の態度に対して少し疑問になった点がございますので恐縮ですがこの場をお借りしてお伝えさせて頂ければと思います。

まず今までの美容院履歴についてお伺いする中で前回の美容院も前々回の美容院も接客面がよくなかったとご指摘されていました。そして今回の私で少なくとも3回連続接客面の悪い美容院となってしまいました。
さらに前回お伺いしたという美容院は私も知っている有名美容師の方だったためその方の予約サイトを見てみると、ちょうど前回お客様がご来店された時期に同じアカウント名で今回の私と同様美容師の接客面を非難する長文レビューが投稿されていました。
決して過去の美容師や私自身を擁護するわけではないのですが、これらの連続した現象はすべて偶然でしょうか。

ご来店早々ロッカーの扉を何度も大きな音を立てて閉めたり、お仕上がり時にはもっと色汚くなるかと思ったとの発言など、これらこそ逆ギレ、煽りではないかと正直なところ私は思ってしまいました。

このようなレビューを頂きながら、私的な意見を述べて大変申し訳ございません。
そもそもはお客様のご期待通りのおもてなしができなかった私の責任でございますので今後は頂いたご意見をもとに精進してまいります。


改めましてこの度はお客様にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
1度でも大切な髪の担当をさせて頂きありがとうございました。