あやかさんからひで君さんへのレビュー

あやか

2024/03/31

来店年数/1年1ヶ月
来店回数/2回

仕上がりは良かったですが対応面に不満しかないです。

まず21時予約で来店したのに前のお客さんがいて22時前まで待たされる。
前のお客さんと談笑したり写真を撮ったりの態度。待たせている自覚がありましたか？

やっと声をかけられるも申し訳なさも見えずタメ口で話しかけてくる上に、席に着くと2回目の来店まで期間が空いたことに対して言及される。

結局21時〜23時の予定のメニューを22時頃から1時間弱で終わらされましたが、本当にちゃんとして頂いたのかでさえ不安です。1時間弱遅れてのスタートは終了時間が厳しいため、メニューの変更をお願いしたいと相談したり、早く帰りたいと話したりしているのにも関わらず写真を撮らされる。最後も詫びることなく金銭面でのフォローもなく、「また来てくださいよ〜」とのことでした。

人の時間に対する考え方や態度、割引等での対応も出来ないことにびっくりしました。時間にルーズなお店には二度と絶対行かないので連絡してこないでください。

0ステキ!

ひで君

2024/04/01

久々のご来店ありがとございます。
１年2ヶ月ぶりに二度目のご来店にも関わらず叱咤激励コメントして頂いてこちらとしても大変遺憾で驚いています。
お待たせさせた事については大変申し訳なく思っており謝罪もさせて頂きましたが気持ちが伝わって無かったみたいですね…残念です…
施術の方も遅れを取り戻す為に最大限のスピードで対応させて頂き23時10分にはお見送りさせて頂きましたが申し訳ないです…
勿論、施術の方は手抜きなどは一切してませんが満足しませんでしたか？

接客についてなんですが、当サロンは個人店です。大型店やチェーン店では無いです。お一人お一人フレンドリーな接客をさせて頂いております。

あと注意事項にも記載してますが、「ご予約状況やお客様方々のカウンセリングにより開始時間や施術完了時間が30分以上遅れる場合があります。
ご予約状況により別のお客様と仕上がり時間が前後する場合があります。」
と謳っております。
お待たせしたら値引きをしないと駄目なんですか？
あなた様は病院勤務ですよね？
病院なんて普通に待たされますが…
全く謝罪なんかありませんが…
そんな理不尽な事ありますか？

当サロンは個人店です。
全て1人でやっております。
ご理解の程宜しくお願い致します。

レビューの一覧(39件)