2026/07/09
来店年数/1ヶ月
来店回数/1回
誕生日当日だったので、可愛くしてもらってから彼とデートしたいと思い前々から楽しみにしていました。
カウンセリング中、レイヤーを入れて欲しいと伝えている時も不機嫌なのかな?と疑問に思うほど反応がありませんでした。
シャンプー中も顔に水が飛んだり、(フェイスカバーは無かったけど、サロンによると思ったのでそこは問題視していません)
お湯加減や気持ち悪いところがないかという声がけ、椅子を起こす時も声掛けがなく起こされ驚きました。
コームも何度も耳が引っかかっているのに無反応だったり、
ドライヤーも髪を引っ張られすぎて椅子が回転したのも初めてで、痛く、すごく不快でした。
ブローの段階で我慢の限界だったので途中で言おうと思ったのですが、こちらが良い対応をしないと雑に切られたら嫌だという思いと、
プライベートなサロンで関さんしか人がいなく、他の人にお願いできる環境でもなかったので、最後まで我慢してました。
でも楽しみにしていた関さんのカットだったので耐えてたのですが、終始残念な気持ちと、誕生日だから、と気合いを入れて美容院に行ったことを後悔しました。
カットの仕上がりも合わせ鏡をしてもらえなくて後ろ姿も見せてもらえなかったり、
耳上のワンカール用の短い毛も横にスパンと一切りで、左右長さも合わせてもらえずでした。
仕上げのアイロンも希望をいっても、言い返され、「じゃ、、それでお願いします、、、」としか言えませんでした。
最終的に悲しい気持ちと満足できない仕上がりで
美容室のエレベーターを降りて号泣したのは人生初めてでした。
インフルエンサーや、自分のインスタに載せる人しかきちんと対応しない、可愛くしない人なんだと知りました。
私は15分前に着いていたので遅刻もしてませんし、不快になる発言以前に特に何も話してないのでその対応が不思議で仕方ありません。
口コミには良いコメントがあったので普段と違ったのかな?と思いましたが、どういうつもりで対応したのか知りたいです。
お仕上げにつきましては、「ふわふわなスタイルにしたい」とご希望を伺い、カウンセリング時にご確認いただいたレイヤースタイルのお写真もワンカールでふんわりとした質感になるデザインでしたので、そのイメージに合わせてお仕上げさせていただきました。しかし、私の説明や確認が十分ではなく、ご希望と異なる印象を与えてしまったことを反省しております。
また、施術中のお声がけやお気持ちへの配慮が足りず、不安やご不快な思いをさせてしまいました。本来であれば、その都度しっかりお気持ちを伺い、より寄り添った対応をすべきだったと感じております。
なお、SNSへの掲載やインフルエンサーであるかどうかによって対応を変えることは一切ございません。そのように感じさせてしまったことも、私の至らなかった点だと受け止めております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術だけでなく接客やコミュニケーションについても見直し、より安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。