せきかなこ

初めて伺いました。

仕上がり自体には満足していますが、接客面は全体的に少し残念に感じました。

カウンセリングではイメージ写真をお見せした際の反応が淡々としており、こちらの希望がきちんと伝わっているのか不安になりました。また、シャンプー時は案内やお湯加減・力加減の確認などがなく、初めて利用する立場としては戸惑う場面がありました。

カットでは「似合うようにお願いします」とお伝えしましたが、髪の悩みや普段のスタイリング、好みなどを確認されることなく施術が進み、最後も「こんな感じです」と仕上がりを見せていただいたため、細かな要望を伝えにくい雰囲気でした。

長く通われているお客様には心地よい接客スタイルなのかもしれませんが、初めて利用する方にももう少し安心感のあるコミュニケーションがあると、より利用しやすいと感じました。